FAQ

Veelgestelde vragen

Wij hebben normaal gezien voldoende voorraad van alle artikelen. Door onverwachte omstandigheden kan het uitzonderlijk gebeuren dat we een artikel (tijdelijk) niet in stock hebben. Als je van een bepaald artikel grote aantallen (bv. een pallet) wenst, dan neem je best contact op met je vertegenwoordiger of de klantendienst.

FAQ

Hoe kan ik zien of een bepaald artikel nog in voorraad is?

Hoe kom ik de minimum houdbaarheidsdatum van een artikel te weten?

Hoe weet ik wanneer een artikel weer beschikbaar is?

Ik vind het artikel dat ik wil niet (meer) in de shop. Is dit nog in het assortiment?

Ik wil iets retourneren. Hoe kan ik dit doen?

Hoe kan ik klant worden bij FIXMER?

Hoe kan ik mijn bestelling doorgeven?

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd? Wat als mijn leverdag op een feestdag valt?

Kan ik mijn bestelling (uitzonderlijk) op een andere leverdag dan mijn gebruikelijke krijgen?

Wanneer moet ik bestellen?

Wanneer en om welk uur wordt mijn bestelling geleverd?

Hoe weet ik of er passing orders voor mij zijn? Wanneer worden ze geleverd?

Mijn bestelling is niet geleverd. Hoe komt dit?

Ik heb een klacht over mijn levering. Hoe wordt dit opgelost?

Ik heb mijn creditnota nog niet ontvangen. Wanneer ontvang ik deze?

Kan ik mijn bestelling komen afhalen?

Wat zijn de Track & Trace-codes (TT) van mijn zaak?

Ik heb een probleem met mijn herlaadkaartentoestel/printer/kassasysteem/webshop.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Retour vervoersbewijzen deLijn.