Privacy policy

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

La présente déclaration de confidentialité régit le traitement des données à caractère personnel par FIXMER BELGIUM, société anonyme établie à 2110 Wijnegem, Simon de Heuvellaan 5, inscrite au registre de la BCE sous le numéro 0404.014.205, dont l'adresse e-mail estinfo@fixmer.be , ci-après dénommée « Fixmer Belgium ».

La présente déclaration de confidentialité s'inscrit dans le cadre du respect du Règlement général sur la protection des données du 24 mai 2016 relatif à la protection de la vie privée dans le traitement des données à caractère personnel et de la loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, et explique quelles données à caractère personnel Fixmer Belgium collecte et comment elle les utilise. Veuillez lire attentivement cette déclaration de confidentialité, car elle contient des informations essentielles sur la manière dont vos données à caractère personnel sont traitées.

Fixmer Belgium respecte votre vie privée et vos droits de contrôler vos données à caractère personnel et de savoir comment elles sont traitées.

1.      Données à caractère personnel

En tant que responsable du traitement, Fixmer Belgium traite les données que vous lui fournissez volontairement lors de candidatures, d'inscriptions à la newsletter, dans le cadre de sa gestion de la clientèle et de la passation de commandes sur la boutique en ligne, lors du remplissage du formulaire de contact, dans le cadre d'une collaboration, ou les données nécessaires à l'exécution des services proposés par Fixmer Belgium.

Plus précisément, Fixmer Belgium peut donc traiter, entre autres, les données à caractère personnel suivantes : nom, prénom, date de naissance, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, coordonnées bancaires, etc.

En outre, Fixmer Belgium collecte également automatiquement des données (anonymisées) sur l'utilisation, l'accès ou l'interaction avec son site web au moyen de cookies et de technologies similaires, notamment afin de pouvoir surveiller le fonctionnement du site web ou dans le but de détecter des fraudes et/ou des violations de la sécurité, au moyen d'adresses IP et de données de navigation.

Enfin, Fixmer Belgium peut recevoir des informations vous concernant provenant d'autres sources, y compris des tiers, tels que des partenaires avec lesquels elle offre des services conjoints.

Fixmer Belgium peut également recevoir des informations vous concernant provenant de réseaux sociaux (Google, Meta, Linkedin), par exemple lorsque vous communiquez avec elle sur ces plateformes. Fixmer Belgium protège les données qu'elle reçoit de tiers de la même manière que celle décrite dans la présente déclaration de confidentialité.

2.      Sécurité et stockage

Fixmer Belgium prend très au sérieux le traitement de vos données à caractère personnel et s'efforce de mettre en place les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données à caractère personnel et contribuer à prévenir le vol, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé, la divulgation, la modification et la destruction de vos informations. Ainsi, tous les membres du personnel et prestataires de services de Fixmer Belgium sont tenus de respecter la confidentialité des données personnelles fournies et une politique en matière de mots de passe, un pare-feu et un antivirus sont utilisés sur tous les systèmes.

Fixmer Belgium contrôle donc régulièrement ses systèmes afin de détecter d'éventuels risques de sécurité et attaques. Elle ne peut toutefois garantir la sécurité des données que vous envoyez. En cas d'infraction, une réaction rapide sera mise en place et les parties concernées seront informées en cas d'infraction grave. Fixmer Belgium ne peut toutefois être tenue responsable des dommages directs, indirects ou consécutifs, causés ou non par une utilisation erronée ou illicite des données à caractère personnel par un tiers.

Les données à caractère personnel collectées sont stockées et traitées en Belgique, au siège de Fixmer Belgium ou dans ses succursales, ou chez des prestataires de services externes également établis en Belgique ou en Europe. Les données collectées sont uniquement transmises via une connexion sécurisée (certificat SSL) entre le site web et le serveur.

Certaines données sont stockées et traitées par des prestataires de services externes en dehors de l'Union européenne. Si les données sont conservées chez des prestataires de services externes, dont les serveurs se trouvent en dehors de l'Espace économique européen, Fixmer Belgium part du principe que le traitement de ces données bénéficie d'un niveau de protection équivalent à celui appliqué dans l'Union européenne. À cette fin, dans la mesure où cela est nécessaire, lors du transfert de vos données à caractère personnel vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen, des garanties appropriées peuvent être utilisées conformément à l'article 46 du RGPD, telles que les clauses contractuelles types avec des garanties supplémentaires, par exemple le cryptage ou la pseudonymisation des données à caractère personnel (la clé de cryptage restant dans l'UE), et les décisions d'adéquation conformément à l'article 45 du RGPD.

3.      Accès et transfert à des tiers

Afin de pouvoir traiter vos données à caractère personnel, Fixmer Belgium n'accorde l'accès qu'à ses employés et mandataires. Fixmer Belgium garantit toutefois un niveau de protection similaire en imposant des obligations contractuelles à ces employés et mandataires. Seuls les employés et mandataires qui doivent traiter ces données auront accès à vos données à caractère personnel.

Les données à caractère personnel que vous fournissez ne sont pas transférées ou partagées avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour l'exécution du contrat, la fourniture des services par Fixmer Belgium, ou dans le cadre de la collaboration avec des fournisseurs externes qui fournissent des services pour ou avec Fixmer Belgium, tels que le traitement des données de facturation, la communication par e-mail et l'administration.

Enfin, et uniquement dans la mesure où cela est légalement requis ou strictement nécessaire pour l'exécution des services ou pour la protection des droits de Fixmer Belgium, ou des droits de ses tiers affiliés ou de ses clients, Fixmer Belgium fournit vos données personnelles aux autorités chargées de l'application de la loi, aux organismes d'enquête, à ses sociétés affiliées ou dans le cadre de procédures judiciaires, y compris en cas de restructuration (judiciaire), de faillite ou de transfert. Le cas échéant, nous nous efforcerons toujours de vous informer à l'avance, dans la mesure du possible, d'un éventuel transfert.

4.      Cookies

L'utilisation du site web de Fixmer Belgium peut entraîner l'installation de cookies sur le disque dur de votre appareil.

En tant qu'utilisateur du site web, il vous sera demandé de donner votre consentement pour le chargement de certains cookies. Cela peut se faire via une barre en bas ou en haut du site web, avec une référence à la politique de Fixmer Belgium en matière de cookies pour plus d'informations. La poursuite de la navigation sur le site web ne sera toutefois pas empêchée, mais en cas de refus, seuls les cookies fonctionnels pourront être placés.

Le site web de Fixmer Belgium peut également utiliser des plug-ins de Google. L'installation de ces plug-ins peut entraîner la collecte de vos données à caractère personnel et leur transmission à ces tiers. Conformément à l'article 26 du Règlement général sur la protection des données, Fixmer Belgium est, avec ces tiers, responsable du traitement. Pour les droits et obligations de chaque responsable du traitement, veuillez vous référer aux déclarations de confidentialité respectives de ces plateformes.

En tant qu'utilisateur du site web, vous serez dans tous les cas invité à donner votre consentement actif et éclairé pour le transfert de vos données à caractère personnel à ces tiers.

Pour plus d'informations sur les cookies utilisés, Fixmer Belgium vous renvoie à sa politique en matière de cookies, disponible sur www.Fixmer.be.

5.      Finalités du traitement

a)      Gestion de la clientèle

Les données collectées par Fixmer Belgium sont traitées pour l'enregistrement et la gestion d'un compte client. Cela comprend le traitement de vos données à caractère personnel pour l'enregistrement d'un compte, la gestion des informations clients, le traitement des commandes et des paiements, et la communication avec les clients. 

b)     Fournisseurs

En outre, des données à caractère personnel sont collectées dans le but de gérer les relations avec les fournisseurs. Ainsi, leurs données à caractère personnel sont traitées pour passer des commandes, conclure des contrats et permettre la communication avec les fournisseurs. En outre, leurs données à caractère personnel seront également traitées dans le cadre de la coopération nécessaire à cet effet (exécution, facturation, paiement, etc.).

c)      Boutique en ligne

Les données collectées par Fixmer Belgium sont traitées pour l'utilisation de sa boutique en ligne. Les données à caractère personnel sont traitées afin de traiter les commandes, de les expédier et de recevoir les paiements. Cela comprend notamment l'envoi de confirmations de commande, de mises à jour d'expédition et de factures. En outre, les données collectées sont également utilisées pour aider les clients en cas de questions, de réclamations ou de retours.

d)     Marketing direct : réseaux sociaux et newsletter

Fixmer Belgium peut également utiliser les données pour vous informer et vous contacter à des fins de marketing et de publicité. Selon le type de communication, nous pouvons vous contacter par e-mail, téléphone, newsletter, courrier et/ou via ses réseaux sociaux.

e)     Cookies et widgets du site web

En outre, vos données personnelles sont utilisées pour vous garantir l'accès au site web, afin d'assurer le bon fonctionnement du site web en vous informant (ou en pouvant vous informer) des mises à jour, des nouvelles fonctionnalités, etc.

Vos données sont également traitées en vue de l'utilisation de widgets de site web tels que Google, Meta et LinkedIn.

f)       Formulaire de contact

Fixmer Belgium traite également les données personnelles fournies via le formulaire de contact sur son site web afin d'assurer un suivi cohérent des questions et des demandes et de prendre rendez-vous avec un représentant. En outre, les données traitées via le formulaire de contact sont utilisées pour optimiser les services et la communication.

g)      Candidatures

Fixmer Belgium traite les données à caractère personnel fournies par les candidats via le formulaire de candidature, par e-mail ou lors d'entretiens d'embauche afin d'évaluer l'adéquation des candidats aux postes vacants et d'assurer une communication professionnelle tout au long du processus de candidature. Les données fournies sont conservées pendant la durée de la procédure de candidature pour le poste concerné et sont supprimées à l'issue de cette procédure, sauf si le candidat donne son consentement explicite pour que les données soient conservées plus longtemps en vue de futurs postes vacants. En cas d'accord, les données sont conservées pendant cinq ans au maximum, après quoi elles sont définitivement supprimées de nos systèmes. Ce traitement nous permet de garantir un processus de recrutement rigoureux et efficace et, avec l'accord du candidat, de contacter les profils appropriés pour de futures opportunités au sein de notre organisation.

h)     Gestion du personnel

Fixmer Belgium traite les données à caractère personnel de ses employés dans le cadre de la gestion du personnel et de l'exécution du contrat de travail. Ce traitement comprend des finalités administratives, fiscales et de sécurité sociale, ainsi que la gestion des rémunérations, du temps de travail, des congés, des évaluations, des formations et du développement de carrière. Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat de travail et au respect des obligations légales en tant qu'employeur. De plus amples informations à ce sujet sont fournies dans le règlement du travail.

Fixmer Belgium ne conserve ces données à caractère personnel que pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation de l'objectif visé et dans le respect des délais de conservation légaux. Les documents sociaux sont conservés conformément aux délais légaux (généralement 5 ans), tandis que certaines données relatives au personnel peuvent être conservées plus longtemps si la loi l'exige (par exemple à des fins de retraite) ou si cela est nécessaire pour les intérêts légitimes de l'entreprise.

i)       Sécurité, règlement des litiges et conformité à la législation

Enfin, Fixmer Belgium souhaite offrir la sécurité et la sûreté nécessaires et les données peuvent également être utilisées dans le cadre du règlement de litiges, de la détection de fraudes, à des fins juridiques et pour se conformer à la législation en vigueur.

6.      Bases juridiques

Les données à caractère personnel collectées sont traitées sur la base de l'article 6.1.a (consentement), de l'article 6.1.b (nécessaire à l'exécution d'un contrat), de l'article 6.1.c (nécessaire pour respecter une obligation légale qui incombe au responsable du traitement) et l'article 6.1.f (intérêts légitimes) du Règlement général sur la protection des données.

Compte tenu des finalités du traitement décrites ci-dessus, le traitement des données à caractère personnel s'effectuera comme suit :

§  Gestion des clients et des fournisseurs : sur la base de l'article 6.1.b du RGPD (nécessaire à l'exécution du contrat). Vous n'êtes pas tenu de transmettre à Fixmer Belgium les données à caractère personnel nécessaires à l'exécution du contrat. Veuillez toutefois noter qu'à défaut, Fixmer Belgium ne sera pas en mesure d'exécuter certains services ou de respecter certains engagements.

§  La boutique en ligne : sur la base de l'article 6.1.b du RGPD (nécessaire à l'exécution du contrat).

§  Marketing direct : réseaux sociaux et newsletter : sur la base de l'article 6.1.a du RGPD (consentement) et de l'article 6.1.f du RGPD (intérêts légitimes). Vous pouvez donner votre consentement en cochant la case dans une barre en bas du site web. Si vous donnez votre consentement, vous êtes libre de le retirer à tout moment. Le traitement de vos données à caractère personnel peut alors se poursuivre sur la base de l'article 6.1.f (intérêts légitimes).

§  Cookies et widgets du site web : sur la base de l'article 6.1.a du RGPD (consentement). Les cookies fonctionnels sont nécessaires au bon fonctionnement du site web et ne peuvent être refusés. Les autres cookies ne sont placés que si vous avez donné votre consentement actif à leur placement. En ce qui concerne les plug-ins du site web, vos données à caractère personnel, en particulier les informations générées par les cookies sur l'utilisation du site web, ne seront collectées et transmises à ces tiers que dans la mesure où vous avez donné votre consentement actif à cet effet. Vous pouvez donner votre consentement en cochant la case dans une barre au bas du site web. Si vous donnez votre consentement, vous êtes libre de le retirer à tout moment.

§  Formulaire de contact : sur la base de l'article 6.1.a du RGPD (consentement).

§  Candidatures : sur la base de l'article 6.1.b du RGPD (nécessaire à l'exécution du contrat) et ensuite sur la base de l'article 6.1.a du RGPD (consentement).

§  Gestion du personnel : sur la base de l'article 6.1.c du RGPD (nécessaire pour respecter une obligation légale qui incombe au responsable du traitement) et sur la base de l'article 6.1.b du RGPD (nécessaire à l'exécution du contrat).

§  Sécurité, règlement des litiges et respect de la législation : sur la base de l'article 6.1.c du RGPD (nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis) et sur la base de l'article 6.1.f du RGPD (intérêts légitimes) afin d'exercer notre droit de défense.

7.      Période de conservation

En fonction de la finalité du traitement, les données à caractère personnel traitées par Fixmer Belgium seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et afin que Fixmer Belgium puisse, entre autres, se conformer à ses obligations légales et comptables.

Les données à caractère personnel traitées à des fins de marketing direct (réseaux sociaux et mailing) et les données fournies lors du remplissage du formulaire de contact seront conservées pendant une durée maximale de 3 ans. Les données à caractère personnel relatives aux widgets du site web sont également conservées pendant une période de 3 ans. Les données collectées dans le cadre de la gestion des membres et des fournisseurs sont conservées pendant une durée maximale de 10 ans.

8.      Droits et réclamations de la personne concernée

En tant que personne concernée, vous avez à tout moment le droit de consulter les données à caractère personnel traitées par Fixmer Belgium en tant que responsable du traitement et vous pouvez les corriger (ou les faire corriger) si elles sont incorrectes ou incomplètes, les faire transférer, en limiter le traitement ou les faire supprimer (dans certaines circonstances). En outre, vous avez également le droit de vous opposer gratuitement à tout traitement de données à caractère personnel à des fins de marketing direct. Vous pouvez retirer votre consentement pour les e-mails marketing qui vous ont été envoyés par e-mail en envoyant un e-mail àinfo@fixmer.be ou via le lien au bas de chaque e-mail.

Fixmer Belgium n'utilise pas de données qui sont traitées exclusivement de manière automatisée (comme le profilage).

Étant donné que le traitement des données à caractère personnel est également basé sur l'article 6.1.a du RGPD (consentement), vous avez en outre le droit de retirer à tout moment le consentement donné. Veuillez toutefois noter que vous ne recevrez plus d'informations pertinentes si vous ne donnez pas votre consentement au traitement de certaines données à caractère personnel.

Vous pouvez exercer les droits susmentionnés en informant Fixmer Belgium par e-mail à l'adresseinfo@fixmer.be ou via la page de contact.

Vous pouvez déposer une plainte officielle auprès de l'Autorité de protection des données : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Tél. +32 (0)2 274 48 00, Fax +32 (2) 274 48 35, e-mail : contact@adp-gba.be

9.      Modifications de la déclaration de confidentialité

Si nécessaire, Fixmer Belgium peut modifier ou mettre à jour la présente déclaration de confidentialité afin de refléter les changements apportés au site web ou à ses méthodes de travail. Fixmer Belgium vous recommande de relire régulièrement cette déclaration pour obtenir plus d'informations sur la manière dont elle utilise et protège vos informations.

10.  Contact

Pour plus d'informations, questions ou remarques concernant la présente déclaration de confidentialité ou la politique de confidentialité de Fixmer Belgium, veuillez contacterinfo@fixmer.be .

Wijnegem, september 2025